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Angleterre, Pays-Bas, Russie, Allemagne, Suisse,
Belgique, Danemark, Finlande, France, Italie, Pologne,
Portugal, Espagne, Suède, Autriche

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Canada

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Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande

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Remarque :

● Ces délais de livraison ne sont que des estimations. Bien que nous essayions de livrer vos commandes le plus rapidement possible, veuillez noter que les commandes passées pendant les périodes promotionnelles et les événements spéciaux peuvent nécessiter des délais d'expédition plus longs.
● Les délais de livraison varient selon la destination. Veuillez prendre en considération que dans certaines régions, il existe une gamme limitée de services de livraison disponibles.
● Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits et taxes de douane et à des frais d'expédition en fonction de la destination.
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2. Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route.

3. Que dois-je faire lorsque j'ai reçu un produit différent de celui que j'ai commandé ?

Veuillez contacter le service client au service@padmate.cn

4. J'ai commandé plus d'un article. Seront-ils tous livrés en même temps ?

Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble car différentes options d'expédition peuvent être utilisées, selon le produit. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.

5. Que dois-je faire en cas de perte ou de vol d'un colis ?

Veuillez confirmer l'adresse de livraison sur votre commande. Vérifiez toutes les portes, boîtes aux lettres et/ou demandez à votre/vos préposé(s) à la réception. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis 24 heures après avoir reçu l'avis de livraison, veuillez contacter notre équipe Satisfaction client au service@padmate.cn

6. Pourquoi mes frais d'expédition sont-ils plus chers que les autres ?

Les frais de livraison dépendent de votre adresse de livraison. Si l'adresse de livraison est une région éloignée, les frais d'expédition peuvent être plus élevés que d'habitude.

7. Que puis-je faire si mon envoi arrive endommagé ?

Si votre envoi arrive endommagé, veuillez contacter le service clientèle de Padmate au service@padmate.cn dans les 24 heures, afin que nous puissions rectifier la situation pour vous. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et résoudrons le problème.